Angespannte Situationen gelassen meistern

Wie werden Sie Ihren Kunden, Ihren Mitarbeitern, Kollegen aber auch sich selbst und Ihrem Unternehmen/Ihrer Einrichtung gerecht? Wie bleiben Sie in der Sache klar und menschlich verbindend? In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie engagiert und mit echter Freundlichkeit auch in schwierigen Situationen Ihrem Gesprächspartner begegnen und wie Sie dadurch selbst eine hohe Zufriedenheit und Freude an Ihrer Tätigkeit empfinden. Wir werden ganz konkret an Ihren erlebten Situationen Lösungen entwickeln.

• Wie reagiere ich gelassen in schwierigen Gesprächssituationen?
• Wie verwandle ich ein Kritikgespräch in ein Erfolgserlebnis?
• Wie setze ich charmant Grenzen? Wie lerne ich Nein zu sagen?
• Wie übernehme ich Verantwortung für berufliche Beziehungen?

Manche Kurse sind in einigen Bundesländern für Bildungsurlaub anerkannt. Eine Übersicht finden Sie hier. Gerne beantragen wir für Sie Bildungsurlaub in Ihrem Bundesland. Melden Sie sich bitte möglichst frühzeitig bei uns, damit wir Antragsfristen einhalten können.