Curriculum Mediation

"Konflikte sind Chancen zur Veränderung und zur Vertiefung der Beziehungen.“ – Alexandra Hahn

Konflikte sind Ausdruck von Lebendigkeit – sie ermöglichen Entwicklung. In diesem Kurs lernen Sie Konfliktdynamiken zu erkennen und zu deuten. Sie schärfen Ihre Wahrnehmung für das, was unter der Oberfläche wirkt, und gewinnen Klarheit über Eskalationsstufen und typische Muster.

• Die Beteiligten eines Konflikts identifizieren
• Voraussetzungen zur Lösung von Konflikten schaffen
• Konflikte mit einer Mediation nach Harvard lösen
• Das Verfahren nach Harvard durchführen
• Die verschiedenen Rollen in der Mediation verstehen

„Eine Reise von tausend Meilen beginnt mit einem einzigen Schritt“ – Laozi

Verständigung beginnt im Dasein. In diesem Modul vertiefen Sie Ihre Fähigkeit, Gespräche achtsam zu führen, Konflikte zu moderieren und auch in angespannten Situationen den Raum für Dialog zu öffnen. Sie lernen, wie Sprache verbindet, wie aktives Zuhören Vertrauen schafft und wie Sie mit Klarheit und Empathie durch schwierige Gesprächsmomente führen. Kommunikation wird zur Brücke – zwischen Menschen, Meinungen und Möglichkeiten.

• Vertrauen aufbauen durch aktives Zuhören
• Anliegen und Bedürfnisse klären in Einzelgesprächen
• Mit Emotionen in Konflikten umgehen
• Das Verstandene zusammenfassen und visualisieren

„Um klar zu sehen, genügt oft ein Wechsel der Blickrichtung.“ – Antoine de Saint Exupéry

Konflikte folgen inneren Bewegungen – von der Spannung zur Lösung. Dieses Modul vermittelt vertiefend die Phasen eines Klärungsprozesses und zeigt, wie strukturierte Konfliktmoderation Orientierung und Sicherheit bietet. Sie lernen, wie Sie Konfliktlösungen vorbereiten, leiten und abschließen – mit einem klaren Blick für Rollen, Bedürfnisse und Dynamiken. Struktur wird zur Einladung für Verständigung und Verantwortung.

• Als Mediator gut auf sich achten
• Einen passenden Rahmen schaffen
• Sich auf grundlegende Regeln und Prinzipien einigen
• Den Fokus von den Positionen zu den Interessen verschieben
• Auf Basis von Interessen, tragfähige und nachhaltige Lösungen entwickeln
• Eine langfristig erfolgreiche Vereinbarung erarbeiten

„Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind.“  Albert Einstein

Wenn Verständigung gelingt, wird der Blick frei für das Gemeinsame. In diesem Modul geht es um kreative Wege der Lösungsfindung – jenseits von Kompromiss und Machtspiel. Sie erlernen Methoden, um Interessen hinter den Positionen sichtbar zu machen, Optionen zu entwickeln und tragfähige Vereinbarungen zu gestalten. Nachhaltigkeit entsteht dort, wo Lösungen nicht nur funktionieren, sondern getragen werden.

• Interessen der Konfliktparteien herausarbeiten
• Gemeinsamkeiten entdecken und wertschätzen
• Kreative Lösungsfindung und Optionen für Lösungen erarbeiten
• Optionen ausarbeiten und verhandeln
• Vereinbarungen niederschreiben und auf Machbarkeit prüfen

„Lernen entfaltet sich im Austausch miteinander.“ – Alexandra Hahn

In diesem Kurs arbeiten Sie als Mediator intensiv an Konfliktfällen aus Ihrer beruflichen Praxis. Sie erhalten wertschätzendes Feedback, reflektieren Ihre Haltung und stärken Ihr Vertrauen im Umgang mit Konfliktsituationen. Das erlernte Wissen können Sie unmittelbar in Ihrem Arbeitsalltag anwenden.

• Eigene Konfliktanliegen klären
• Angemessen auf die jeweilige Situation und die beteiligten Personen agieren.
• Innerbetriebliche Konfliktlösungen in kleinen Gruppen durchführen
• Reflektieren und stärkende Rückmeldungen zum eigenen Mediationsanliegen erhalten

"Wenig ist verbindender als bereinigte Konflikte." – unbekannt

Im letzten Kurs blicken Sie zurück auf Ihren Lernweg, stellen eine selbst durchgeführte Konfliktlösung vor und blicken nach vorn auf Ihren Führungsalltag. Sie reflektieren Ihre Entwicklung, würdigen Ihre Erfahrungen und klären, wie Sie das Gelernte in Ihren beruflichen Alltag integrieren. Sie erhalten zudem Impulse für ein besseres berufliches Miteinander in ihrem Alltag als Führungs- und Fachkraft.

• Eigene Erfahrungen im Umgang mit Konflikten einsammeln
• Mediation in den beruflichen Alltag integrieren
• Prävention von Konflikten: Konstruktives Miteinander in Teams fördern
• Zertifikat Business Mediator erhalten